Wir helfen Ihnen. Immer.
Die meiste Zeit geht ja alles gut. Aber, wenn doch einmal etwas Unvorhergesehenes passiert, ist schnelle und unkomplizierte Hilfe gefragt. Das gilt zum Beispiel vor allem für …
- Rohrbrüche
- Heizungsausfälle
- Probleme mit der Elektroinstallation
- Nässeschäden
- Gasgerüche im Haus
- Unfallgefahren
In diesen Fällen ist das HGB-Serviceteam Ihr erster Ansprechpartner. Die Kontaktdaten sowie Sprechzeiten sind nachfolgend aufgeführt:
Technische Probleme halten sich nicht an feste Zeiten. Außerhalb der HGB-Telefonsprechzeiten stehen Ihnen folgende Notdienste zur Verfügung: Bitte rufen Sie diese Notdienste ausschließlich außerhalb der HGB-Telefonsprechzeiten (nach Dienstende) an!
Informieren Sie uns spätestens am nächsten Arbeitstag über Ihren Notfall, damit wir der entsprechenden Firma nachträglich einen Auftrag erteilen können. Überlegen Sie in Ruhe, ob es sich wirklich um einen Notfall handelt. Bitte melden Sie keine Reparaturen, die während der normalen HGB-Telefonsprechzeiten hätten gemeldet werden können.
Dringende Notfälle sind beispielsweise:
- Wasserrohrbrüche
- Stromausfälle
- Unfallgefahren
Normale kleinere Mängel in der Mietwohnung fallen nicht unter diese Vorgabe.